日前，一网民登录垫江县劳动和社会保障局网站查询就业信息，发现查询栏中文化程度选项只有三个选择：文盲、天才、弱智。有关负责人称，由于建设网站时没有提供文化程度的设置资料，程序员就私自设置“文盲、天才、弱智”三个选项。(《重庆商报》报道)
我不知道该网站程序设计员究竟是什么“文化程度”，如果对号入座的话，大概是个“弱智”。因为稍有点“文化程度”的人，都应该了解“文化程度”的分类常识。即便不提供文化程度的设置资料，也不至于把文化程度设置成“文盲、天才、弱智”。设计这样的程序，让人如何选择？难怪有人戏称该网站为“弱智网站”。
然而，“弱智网站”最大的问题并不在其先天的技术缺陷。在笔者看来，“弱智网站”之所以“弱智”，是因为它缺少了一道最为重要的“程序”，那就是“为人民服务”的程序。
建网站的目的，本是为公众提供就业方便的。可调查发现，该网站建成两年来，所显示的信息都是陈旧信息，即使在就业信息查询中，选择“文盲、天才、弱智”中的任何一项，里面根本没有任何就业信息可供查询。可见，即使把“文盲、天才、弱智”改成“初中、高中、大专、本科、本科以上”，该网站还是一个摆设。
大凡有些人气的话，当初就会有人发现网站存在的问题，不至于两年之后闹出这么大的笑话，还一无所知。由此看来，网站的最大缺陷，的确不是技术方面的缺陷，而是服务意识的缺失。
近年来，政府网站不断兴起。为此，电脑设备也不断换代升级，硬件配置越来越高，以至于让公众发出“只买贵的不买对的”的质疑。可回头再看看政府网站的使用情况，有的网站“限字发帖”，要求“反映问题不得超过15个字”；有的网站采用“万能贴”，用“已阅”应付网友；还有的网站对网友提问“有来无回”，形同虚设。
政府花钱建网站，势必要增加行政成本，如果不能为群众办实事，岂不白白浪费了纳税人的钱？笔者吁请，政府网站和电子政务不断升级的同时，一定要注重升级“为人民服务的意识”。如果缺少了“为人民服务”这道程序，恐怕建再多再好的网站也是摆设。 |