目前，经食品药品监管部门批准、可向个人消费者提供互联网药品交易服务的网站共有27家，但是网上黑药店却不计其数。据央视《每周质量报告》报道，百度等网络搜索服务商客观上也为假药网站推广提供便利，并从中牟利。在假药利益链中，百度竞价费用占到75%，销售人员分成13%，快递公司占7%，而制假方仅得到5%的利润。
其实，百度推广假药的事件早就有前科。2008年11月，包括央视、新华社在内的多家媒体曾对类似问题进行过曝光。当时饱受批判的是百度“竞价排名”的不良营销模式（即在搜索引擎页面，将付费者的信息置于最显眼位置，谁出的钱多，谁的排名就更靠前）。对此，李彦宏还曾号召员工作集体反思，并在一封发给员工及合作伙伴的邮件中表示：“有错能改，善莫大焉，期盼与同事们一起，为用户和客户提供真实的信息和有效的服务。”（2008年11月18日 ）
现在看来，百度的反思并无太多诚意。百度虽然撤除了“癌症”、“性病”等部分容易引发道德问责的关键字，但竞价排名的商业模式并未改变。现在，在百度的搜索服务中，“美容”、“彩票”、“电子商务”、“出国留学”乃至“窃听器”、“迷幻药”等网站依旧充斥其搜索结果的首页，而且从前饱受非责的不竞价就“封网”、有偿删除负面信息、灰色广告都等问题，也都不同程度存在。
百度之所以敢出尔反尔，一再冲击公众心理底线，笔者以为主要有两个原因：一是是巨大的商业利益诱惑。据报道，百度通过点击向中小企业收广告费更像是坐地收钱，2009 年底曾创下日进千万元的“好成绩”。据不完全统计，百度的竞价排名模式为其带来了8成以上的经济收入，是当之无愧的核心业务。二是法律的真空。竞价排名虽然有违广告发布真实、公平的原则，但因我国广告法成法时间较早，不可能涉及网络广告的有关问题，故而对百度而言，便可肆无忌惮地玩起“擦边球”游戏。
虽然从商家逐利的本质来看，百度的竞价排名是一个能够带来巨大利润的商业模式，但如果一味唯金钱至上，将付费者的信息置于最显眼位置，不仅会让百度沦为赤裸裸的敛财工具，也会因推广非法网站、虚假点击等伤害商业品质，面临信任危机。
福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔？福特曾如此认定一个好企业与一个伟大的企业的区别：“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”百度作为中国互联网的骄傲，其成长与发展被国人寄予厚望。但在一个经济全球化不断深入，许多大企业都将社会责任上升为公司战略与核心竞争力重要组成部分的时代，百度要想成长为业界的参天大树，就必须在理想追求和社会担当上下一番苦功。 |